Skip to content 
Werken je zenders wel maar blijft de tv-gids leeg, dan is er bijna altijd één oorzaak: je bent ingelogd met een M3U-link in plaats van met Xtream Codes. De gids komt namelijk automatisch mee bij de tweede methode en vaak niet bij de eerste. Hieronder staan de vier controles, van de snelste naar de meest ingrijpende.
Eerst even wachten
Meteen na het inloggen is de gids vrijwel altijd leeg. De app haalt die informatie op de achtergrond op en dat duurt bij een grote zenderlijst een paar minuten. Sluit de app dus niet meteen af: geef het vijf minuten en kijk dan opnieuw.
Controleer hoe je bent ingelogd
Dit lost de meeste gevallen op. Er zijn twee manieren om je abonnement toe te voegen, en ze gedragen zich anders:
| Methode | Wat je invult | Tv-gids |
|---|---|---|
| Xtream Codes | Gebruikersnaam, wachtwoord en server-URL apart | Komt automatisch mee |
| M3U-link | Eén webadres met de hele lijst erin | Vaak niet, of onvolledig |
Ben je met een M3U-link ingelogd, verwijder dan het profiel en voeg het opnieuw toe via Login with Xtream Codes API. Je vindt beide varianten in dezelfde activatiemail. Let erop dat IPTV Smarters Pro een eigen host-URL gebruikt, die afwijkt van de algemene server-URL.
Ververs de gids in de app
Blijft de gids leeg terwijl je met Xtream Codes werkt, ververs hem dan handmatig. In de instellingen van de speler staat een optie als EPG, Refresh EPG of Update. Kies die en wacht tot het inladen klaar is.
Zie je daarna nog steeds niets, sluit de app dan volledig af, wis de cache en open hem opnieuw. Op een Fire TV beschrijft Amazon die stappen in zijn handleiding over apps die niet werken of vastlopen.
Klopt de tijd op je apparaat?
Een gids die er is maar de verkeerde programma’s toont, is meestal een tijdzoneprobleem. Zet je apparaat op de Nederlandse tijd en op automatische tijdsynchronisatie. Bij settopboxen met een portal, zoals MAG of Formuler, stel je daarvoor de NTP-server in; staat die verkeerd, dan loopt de hele gids uit de pas.
Wanneer de gids echt niet bestaat
Niet elke zender levert gidsinformatie aan. Bij PPV-secties is dat zelfs normaal: dat zijn tijdelijke plekken voor één evenement, geen vaste zenders, dus er is niets om vooruit te plannen. Mist de gids bij één gewone zender terwijl de rest klopt, geef dan de exacte zendernaam door via de contactpagina.
Veelgestelde vragen
Is een lege gids een teken dat mijn abonnement verlopen is?
Nee. Werken je zenders nog, dan is je abonnement actief. Een verlopen abonnement herken je eraan dat er niets meer speelt, niet aan een lege gids.
Kan ik de gids ook in een andere app gebruiken?
Ja. De gids hangt aan je account, niet aan de app. Werkt hij in de ene speler wel en in de andere niet, dan ligt het aan die app of aan de manier waarop je daar bent ingelogd.
Waarom laadt de gids zo traag?
Een zeer grote zenderlijst maakt zowel de lijst als de gids zwaar om in te laden. Een verkleinde lijst met alleen de categorieën die je gebruikt, laadt merkbaar sneller.
Hierna
Log opnieuw in met Xtream Codes, geef de app een paar minuten en ververs daarna de gids. In de meeste gevallen is het daarmee opgelost. Blijft het misgaan, loop dan het bredere overzicht met veelvoorkomende problemen na.
Werkt je app nog helemaal niet, dan is IPTV Smarters Pro werkt niet meer de betere start. Zoek je nog een abonnement waarbij de gids gewoon meekomt: bij IPTV Smarters Dutch krijg je de juiste host-URL netjes aangeleverd, en de pakketten staan per looptijd op een rij.