Skip to content 
IPTV problemen oplossen: buffering, foutmeldingen en lege zenderlijsten
Bijna alles wat misgaat bij IPTV valt onder een handvol oorzaken: een typefout in je gegevens, een wifi-signaal dat het net niet trekt, of een speler die zijn lijst niet ververst. Loop de situatie hieronder na die bij jou past. Kom je er niet uit, dan kijken we mee.
Het beeld hapert of blijft laden
Begin met de belangrijkste vraag: gebeurt het overal, of bij een enkele zender?
Het gebeurt bij een specifieke zender of titel
Dan ligt het aan die ene bron en niet aan jouw kant. Stuur ons de precieze naam van de zender, film of serie, dan controleren wij het op de server.
Het gebeurt bij bijna alles
Dan zit het vrijwel altijd in de verbinding of het apparaat. Werk dit rijtje van boven naar beneden af:
- Kabel boven wifi. Een netwerkkabel geeft merkbaar rustiger beeld dan draadloos, zeker bij 4K.
- Zit je op wifi, kies dan 5 GHz. Het 2,4 GHz-netwerk reikt verder maar levert minder snelheid, en dat merk je direct bij live TV.
- Leg de rest even stil. Downloads, een spelcomputer die update of een tweede stream trekken bandbreedte weg.
- Zet je VPN uit. Moet die aan blijven, kies dan een server in Nederland of Duitsland; verder weg betekent meer vertraging.
- Herstart in de juiste volgorde. Eerst modem of router, daarna pas je apparaat. Beide stekkers er een tot twee minuten uit.
Het blijft haperen na al die stappen
Doe dan deze test op je telefoon, in deze volgorde: eerst op 5 GHz wifi dicht bij de router, daarna op 2,4 GHz, en tot slot met wifi uit via 4G of 5G. Laat ons weten hoe het per verbinding ging. Werkt het wel op mobiele data maar niet op wifi, dan ligt het aan je netwerk thuis. Hapert het overal even hard, dan kijken wij aan onze kant.
Inloggen lukt niet of je krijgt een foutmelding
Negen van de tien keer is het een overgetypt teken. Loop je gegevens hiermee na.
- Kopieer en plak, typ niet over. Een kleine l en het cijfer 1 zijn op een TV-scherm nauwelijks uit elkaar te houden, net als een O en een 0.
- Let op spaties. Een meegekopieerde spatie voor of achter je gebruikersnaam of server-URL laat de login mislukken zonder dat je ziet waarom.
- Neem de server-URL over zoals hij er staat. Staat er http, maak er dan geen https van, en andersom ook niet. Hoort er een poortnummer bij, dan hoort dat erbij.
- Controleer of je abonnement al actief is. Vlak na je bestelling kan het nog even duren voordat alles aanstaat.
- Werkt het nog niet, begin opnieuw. Verwijder het profiel in de speler en voeg het opnieuw toe met de gegevens uit onze e-mail.
Blijft de melding staan? Stuur ons een foto van je scherm, dan zien we meteen waar het op vastloopt.
Zenders, films of de programmagids ontbreken
Er zijn ineens zenders of films verdwenen
Je speler werkt met een lijst die hij ooit heeft opgehaald en niet vanzelf bijwerkt. Ververs de afspeellijst in de instellingen; dat heet meestal refresh, reload of update. Doe dit ook standaard nadat je abonnement is verlengd.
De programmagids is leeg of maar half gevuld
De gids wordt na het inloggen op de achtergrond opgehaald en dat kan een paar minuten duren. Log bij voorkeur in met Xtream Codes in plaats van met een M3U-link: bij een M3U-link komt de gids vaak niet automatisch mee. Ververs daarna de EPG in de instellingen.
De speler start niet meer op of loopt vast
Sluit hem helemaal af in plaats van hem weg te klikken, wis de cache in de instellingen van je apparaat en herstart het apparaat. Helpt dat niet, verwijder de speler dan en installeer hem opnieuw. Je hoeft alleen je gegevens opnieuw in te voeren; je abonnement blijft gewoon doorlopen.
Gidsen per apparaat
Zoek je geen storing maar de installatie zelf, dan staat die hier:
Er niet uitgekomen?
Stuur ons je apparaat, de speler die je gebruikt en een foto van je scherm. Dan lopen we het samen na tot het draait, in het Nederlands of Engels.